Vendas nº #2000015424956312 e #2000011424006669 - Solicitação Reembolso e Correção Meios de Contato

Prezados, Venho por meio desta registrar uma reclamação contra o Mercado Livre, na condição de vendedor da plataforma, em razão de inconsistências na mediação de disputas, prejuízos financeiros e restrições indevidas nos canais de atendimento. Inicialmente, informo que a conta FUNDIDOSMAIS, com apelido Chaime Orte, permanece ativa. No entanto, os canais de contato (WhatsApp e e-mail) foram bloqueados, o que está prejudicando significativamente minha capacidade de comunicação e resolução de problemas dentro da plataforma. Solicito, portanto, a liberação imediata desses meios de atendimento. Ressalto ainda que as evidências (fotos) encontram-se em anexo para análise. 1. Venda nº #2000015424956312 Operação nº #151579342850 Nesta venda, foi realizado apenas um reembolso parcial no valor de R$132,00, valor inferior ao total da transação. Destaco que: A decisão de reembolso parcial não reflete corretamente as condições reais do caso; A etiqueta da embalagem original foi cortada, o que pode ter impactado a análise, porém não justifica a retenção parcial do valor; Houve prejuízo financeiro ao vendedor sem justificativa clara e detalhada. Diante disso, solicito a revisão da mediação e o ressarcimento integral do valor da venda. 2. Venda nº #2000011424006669 Nesta venda, também foi aplicado reembolso parcial, mesmo havendo evidências de que o produto foi devolvido aberto, comprometendo sua integridade e inviabilizando sua revenda em condições adequadas. Assim: O reembolso parcial não cobre o prejuízo efetivo; A análise realizada não considerou corretamente o estado do produto devolvido. Solicito, portanto, a revisão do caso e o ressarcimento integral do valor da venda. Diante do exposto, solicito: A liberação imediata dos canais de atendimento (WhatsApp e e-mail); Maior transparência nas decisões de mediação; A revisão dos casos mencionados com ressarcimento integral dos valores. Caso não haja solução em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como vendedor na plataforma.