Pagamento de renegociação de cartão de crédito não reconhecido e cobranças indevidas após envio de c

Prezados, Realizei a renegociação do meu cartão de crédito e efetuei o pagamento da parcela com vencimento em 15/03 na data de 31/03. No entanto, até o momento o pagamento não foi reconhecido no sistema. Mesmo após entrar em contato com o atendimento e enviar o comprovante por e-mail conforme solicitado, não obtive retorno nem solução para o problema. Ressalto que continuo recebendo cobranças indevidas, inclusive com registro junto ao Serasa, o que pode gerar prejuízos ao meu nome de forma injusta. Dessa forma, solicito com urgência: A regularização do pagamento já realizado; Atenciosamente, Rubens Feitosa

São Paulo, 24 de Abril de 2026. MARIO RUBENS FEITOSA DE SOUSA [email protected] Ao PROTESTE SAO PAULO N de Registro: 1064639315 FA n° 214682521 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Identificamos que voce se refere ao contrato 42080 - 000003383369299 CREDICOMP UNICO PL FIC, efetivado em 15/10/2024. Evidenciamos que a parcela de número 18 com vencimento em 15/03/2026 de seu contrato se encontra baixado. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados. Temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Se precisar de algo, conte com a gente! Central de Atendimento: 4004 4828 (capitais) e, também estamos disponíveis via WhatsApp no mesmo número 0800 970 4828 (demais regiões) Central de Renegociação 4004 1144 (capitais) 0800 726 1144 (demais regiões) SAC: 0800 728 0728 Reclamações, cancelamentos e informações gerais, 24 horas, 7 dias por semana Deficientes auditivos: 0800 722 1722 De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Sábados, das 9h às 15h (horário de Brasília). Acesse www.itau.com.br e, se preferir, procure por ajuda no app Itaú. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.