banco do brasil não responde minhas solicitaçoes

Venho por meio deste expressar minha total indignação com o Banco do Brasil pela ausência de retorno às minhas diversas tentativas de contato. Já solicitei por várias vezes o envio dos extratos da conta nº 10.047-1, agência 4505-5, bem como outros documentos relacionados, e até agora não obtive qualquer resposta concreta. É extremamente frustrante e desrespeitoso ter um direito básico negado dessa forma. O acesso aos próprios extratos bancários não deveria ser um obstáculo, muito menos exigir inúmeras tentativas sem qualquer solução por parte da instituição. Informo que preciso desses documentos com urgência, pois estou em processo de análise de crédito junto a uma instituição financeira e me foi exigida a apresentação dos extratos bancários para comprovação de renda e movimentação financeira. A falta desses documentos está impedindo a continuidade da análise e pode me causar prejuízos diretos. Reforço que o banco está falhando no atendimento e na transparência com o cliente, o que é inaceitável. Solicito, portanto, uma solução imediata e o envio dos extratos e documentos solicitados o quanto antes. Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor. Aguardo providências urgentes.