banco do brasil não responde minhas solicitaçoes

Venho por meio deste reforçar minha solicitação de envio dos extratos completos da conta da minha empresa. Informo que já entrei em contato anteriormente com o SAC, sob o protocolo nº 128715848, porém não obtive solução para a demanda. Diante da falta de retorno, realizei também contato com a Ouvidoria, registrado sob o protocolo nº 2026770038, e até o momento o problema permanece sem resolução. Ressalto que os extratos são indispensáveis para a regularização financeira da empresa e para apresentação em um processo de conferência contábil em andamento, o qual possui prazo e exige a documentação completa da movimentação bancária. A ausência desses documentos está gerando prejuízos e impedindo o cumprimento de obrigações importantes, motivo pelo qual solicito, com urgência, o envio dos extratos detalhados. Peço que seja dada a devida atenção ao caso e que uma solução definitiva seja apresentada o mais breve possível. Fico no aguardo de um retorno. Atenciosamente.