Venda cancelada e produto não retornou ao estoque Full - produto AVWW06967

Olá! Antes de acionar este canal, tentei de todas as formas solução do caso através dos chamados 447559138 e 450979662, ambos sem solução. Solicito auxílio em relação ao cancelamento da venda de id 2000011797606273. Esta venda foi gerada no dia 01/03/2026, as 16:18h e cancelada no dia 16/03/2026, devido a erro no full, o depósito Full não pode entregador o produto ao comprador. O problema acontece na devolução do produto ao estoque do full, pois isso não aconteceu. No dia 01/03 as 16:18h o estoque do produto teve saída de 1 unidade (conforme relatório de movimentações do full), através do envio #46560972856 (coluna Número identificador de cada operação), mas, como a venda foi cancelada, o estoque não retornou, ou seja, não teve a entrada do produto novamente devido ao cancelamento. O produto teve saída (-1), mas não teve entrada pelo cancelamento (+1). No relatório de movimentações (anexo), as 16:18h do dia 01/03, tivemos 1 unidade de saída, através do envio #46560972856, porém, com o cancelamento da venda no dia 16/03 e o retorno ao depósito no dia 30/03, não aparece no relatório a entrada do produto (como cancelamento de venda), com a mesma id de envio ou semelhante. Vejam os anexos por favor, são os detalhes da venda, o extrato do mercado pago (pagamento e cancelamento, dias 01/03 e 16/03) e principalmente o relatório de movimentações do produto no full, aonde não é listada a entrada, apenas a saída, através da id de envio #46560972856. Esta id de envio, teve saída (01/03), mas não teve entrada devido ao cancelamento (16/03). SKU E95 Código Full AVWW06967 Anúncio 2677581120 Como já se passaram mais de 30 dias do cancelamento da venda e o produto não retornou ao estoque, entendo que houve um erro sistêmico ou um extravio, por isso, solicito, por gentileza, pra que a correção do caso seja aplicada, a entrada do produto ao estoque (1 unidade) ou o pagamento do valor do mesmo por extravio de mercadoria, R$ 12,25 (líquido da venda). Aguardo. Obrigado.