NAO RECEBI MEU PRODUTO

Fiz um pedido para a empresa Petloo dia 24 de fevereiro com previsão de entrega 30 dias depois aproximadamente. No entando nao houve entrega. Peço uma data e eles dizem que estão providenciando, que estão procurando uma transportadora, mas isso nao ocorre nunca. Ja enviei varios e-mails pedindo numero de rastreio ou previsão e sempre me enrolam e nao mandam. Não enviam. Nada. o numero do meu pedido é nº 21310 o numero da solicitação de respostas é 14845 o email de suporte é [email protected]