Veículo com 8 mil km e reservatório seco concessionária se recusa a atender

Comprei um Hyundai Creta 2025/2026 há cerca de 6 meses e, com apenas 8.000 km rodados, o reservatório de arrefecimento já está praticamente seco. A revisão está agendada para o dia 27, mas, diante do nível muito abaixo do mínimo, procurei a concessionária Corea em BH para uma solução simples: completar o fluido. Para minha surpresa, fui informada de que não poderiam fazer nada antes da data agendada. O problema é que o reservatório possui lacre vinculado à garantia, ou seja, eu não posso mexer sem correr o risco de perdê-la. Ao mesmo tempo, a concessionária também se recusa a resolver. E pior: esse serviço nem faz parte da revisão — será cobrado à parte. Ou seja, fico sem alternativa: não posso agir e a concessionária não resolve. Gostaria de um posicionamento da Hyundai sobre essa política contraditória e uma solução imediata, antes que o problema cause danos maiores ao veículo. Dessa forma, o consumidor fica impossibilitado de adotar medidas preventivas para evitar danos ao bem.

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Prezados, Em atenção à reclamação registrada por    VALERIA GOMES DE SOUZA, encaminhamos, em anexo, a defesa apresentada pela  HYUNDAI MOTOR MONTADORA DO BRASIL LTDA, bem como os documentos de representação pertinentes.     Solicitamos, por gentileza, a confirmação do recebimento deste e-mail e dos anexos encaminhados.     Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se fizerem necessários.   Atenciosamente,   Aline Palmeira de Oliveira Advogada - Contencioso Cível Consumerista E-mail: [email protected]@lbca.com.br             Tel: +55 (11) 2127-1777R. Dr. Renato Paes de Barros, 618 - 1° e 5° - Itaim BibiCEP 04530-000 - São Paulo/SP - Brasil Aviso Legal: As informações deste e-mail são protegidas pelo sigilo profissional nos termos do art. 7° da Lei 8.906/1994 - Estatuto da Advocacia e da Ordem dos Advogados do Brasil. Esta mensagem e seus anexos são destinados exclusivamente ao(s) destinatário(s) acima nomeado(s), trazendo  uma comunicação privilegiada e sigilosa. Se voce a tiver recebido por engano, por favor, delete-a imediatamente e nos informe o mais rápido possível, voce não deve copiá-la ou usá-la para nenhuma finalidade ou revelar seu conteúdo a qualquer outra pessoa. A LBCA está em conformidade com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei n. 13.709/2018. Por favor, visite a nossa Política de e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email. e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email.