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Nao recebi o produto

Escala Comunicativa LTDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

L. N.

Para: Escala Comunicativa LTDA

18/04/2026

No dia 23 de janeiro de 2026, o comunicante iniciou negociação com uma mulher que se apresentou como Thais Andrade, com o objetivo de adquirir um aparelho telefônico modelo iPhone 16. As tratativas ocorreram por aproximadamente 7 dias, de forma online. Em 30 de janeiro de 2026, a referida pessoa encaminhou um contrato formalizando a venda e assumindo a responsabilidade pela entrega do produto. Antes de efetuar o pagamento, o comunicante verificou o CNPJ informado no contrato (61.075.629/0001-95), constatando vínculo com a empresa Escala Comunicativa Ltda ME, o que conferiu aparente legitimidade à negociação. Além disso, em pesquisa realizada na internet, inclusive por meio do site https://cnpj.biz/61075629000195 , foi identificado que o referido CNPJ está vinculado ao nome de Thais Andrade Ortega Dias, reforçando a associação entre a pessoa que conduziu a negociação e a empresa beneficiária do pagamento. Diante dessas informações, no dia 30 de janeiro de 2026, o comunicante realizou pagamento via PIX no valor de R$ 2.999,00 para a empresa Escala Comunicativa Ltda ME. O prazo inicialmente acordado para entrega do produto era de 30 dias. Após o término desse prazo, o produto não foi entregue. Ao cobrar a vendedora, esta alegou atraso e solicitou novo prazo de mais 30 dias, o qual foi aceito. Mesmo após o novo prazo, a entrega não foi realizada. Posteriormente, foi estipulado um prazo final para o dia 16/04/2026, que igualmente não foi cumprido. Desde então, a pessoa identificada como Thais Andrade permanece em posse do valor pago, não realizou a entrega do produto e tampouco efetuou a devolução do valor, apesar das reiteradas tentativas de contato. Há indícios de que a negociação foi conduzida com o objetivo de obter vantagem ilícita, mediante indução em erro do comunicante, caracterizando, em tese, o crime de estelionato. DADOS DA ENVOLVIDA: Nome: Thais Andrade / Thais Andrade Ortega Dias Telefone: (11) 96677-0828 Empresa: Escala Comunicativa Ltda ME CNPJ: 61.075.629/0001-95

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 2999,00