Descumprimento de Oferta e Falha na Prestação de Serviço – Pedido Puravida 102006323

No dia da minha compra na loja parceira Puravida, utilizei a plataforma MyCashback atraída pela oferta de reembolso (cashback) anunciada. O pedido foi registrado sob o número 102006323. No entanto, para minha surpresa e indignação, o benefício foi cancelado sob a alegação de que utilizei outros links ou buscadores durante o processo de compra. Afirmo categoricamente que tal alegação é falsa. Para garantir meus direitos como consumidora, realizei a GRAVAÇÃO EM VÍDEO de toda a jornada de compra, desde o momento da ativação do cashback no site do MyCashback até a finalização do pagamento no site da Puravida. O vídeo prova de forma incontestável que não houve clique em links externos, uso de outras extensões ou qualquer desvio de comportamento que invalidasse o rastreamento. O vídeo da prova técnica pode ser acessado aqui: https://photos.app.goo.gl/G3imfWj2sGCetP3M9 Embora o MyCashback informe que está 'tentando reaver' o valor, a responsabilidade perante o consumidor é solidária e objetiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 14 e 30). O erro de comunicação ou de software entre o MyCashback e a Puravida não pode ser transferido a mim, que cumpri rigorosamente todas as regras da oferta. Diante do exposto, exijo: 1. O crédito imediato do valor do cashback referente ao pedido 102006323 em minha conta. 2. A solução definitiva do caso, sem respostas automáticas ou evasivas, dado que apresento prova documental (vídeo) que sobrepõe qualquer registro de sistema falho. Informo que a falta de resolução imediata me levará a buscar reparação por danos morais e materiais junto ao Juizado Especial Cível, dada a comprovada má-fé na negativa de um direito documentado. Atenciosamente, Leticia Kemilly Dias