Estorno

Eu fiz um pix para R Torres Participações LTDA e contestei porque o valor seria uma taxa para liberar o valor que gerou no aplicativo do TikTok. Vários depoimentos informando que era verdade apenas uma taxa administrativa e que recebia na mesma hora. Depois de feito, mandei mensagem para o perfil porque colocaram limite para comentários, quando tentei fazer, estava bloqueado. Contestei e o retorno da Nubank foi negativo.

- Não escreva abaixo desta linha - ---------------------------------------------- Atualizado por: Maria S., 20 de abr. de 2026, 12:55 BRT Oi, Juridico , tudo bem? O e-mail não está cadastrado conosco. Para que possamos te ajudar com esta questão, precisamos que voce **entre em contato usando seu e-mail cadastrado** com a gente. Nós fazemos isso para garantir a sua segurança. Se voce estiver usando o celular para enviar esse e-mail, é possível que ele esteja usando um email em seu aparelho que é diferente do que voce cadastrou conosco. Voce pode fazer um novo contato pelo seu e-mail cadastrado no Nubank ou mesmo alterá-lo usando o app. Para fazer a alteração, siga os passos abaixo: 1. Confira se o app está atualizado; 2. Na página inicial, clicar no símbolo de "Engrenagem"; 3. Toque em "Configurar"; 4. Toque em "Editar dados do Perfil"; 5. Toque em "E-MAIL"; 6. Deletar o e-mail atual e digitar o novo; 7. Clicar em 'ALTERAR' para confirmar a troca. Caso voce esteja **sem acesso ao e-mail cadastrado e sem acesso ao aplicativo**, será necessário fazer o processo de recuperação de conta. Esse processo é iniciado pelo próprio aplicativo! É só fazer o seguinte: 1. Toque em 'Começar'; 2. Inserir o CPF; 3. Toque em 'Esqueci a senha'; 4. Clicar em 'Perdi o acesso ao meu e-mail', e seguir as instruções de recuperação. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Um abraço, Maria S. -------------------------------- Este e-mail é um serviço de - 🇧🇷 -.[29KY17-4M0LV]

Atualizei o cadastro para o e-mail informado.

- Não escreva abaixo desta linha - ---------------------------------------------- Atualizado por: Roberta P., 20 de abr. de 2026, 21:36 BRT Oi, Juridico , tudo bem? O e-mail não está cadastrado conosco. Para que possamos te ajudar com esta questão, precisamos que voce **entre em contato usando seu e-mail cadastrado** com a gente. Nós fazemos isso para garantir a sua segurança. Se voce estiver usando o celular para enviar esse e-mail, é possível que ele esteja usando um email em seu aparelho que é diferente do que voce cadastrou conosco. Voce pode fazer um novo contato pelo seu e-mail cadastrado no Nubank ou mesmo alterá-lo usando o app. Para fazer a alteração, siga os passos abaixo: 1. Confira se o app está atualizado; 2. Na página inicial, clicar no símbolo de "Engrenagem"; 3. Toque em "Configurar"; 4. Toque em "Editar dados do Perfil"; 5. Toque em "E-MAIL"; 6. Deletar o e-mail atual e digitar o novo; 7. Clicar em 'ALTERAR' para confirmar a troca. Caso voce esteja **sem acesso ao e-mail cadastrado e sem acesso ao aplicativo**, será necessário fazer o processo de recuperação de conta. Esse processo é iniciado pelo próprio aplicativo! É só fazer o seguinte: 1. Toque em 'Começar'; 2. Inserir o CPF; 3. Toque em 'Esqueci a senha'; 4. Clicar em 'Perdi o acesso ao meu e-mail', e seguir as instruções de recuperação. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Um abraço, Roberta P. -------------------------------- Este e-mail é um serviço de - 🇧🇷 -.[ZPKJ30-ZZYP1]

Como informei na mensagem acima, o meu e-mail foi alterado. Encaminho a confirmação anexa da troca de e-mail.

- Não escreva abaixo desta linha - ---------------------------------------------- Atualizado por: Luana G., 24 de abr. de 2026, 13:40 BRT Oi, Juridico , tudo bem? O e-mail não está cadastrado conosco. Para que possamos te ajudar com esta questão, precisamos que voce **entre em contato usando seu e-mail cadastrado** com a gente. Nós fazemos isso para garantir a sua segurança. Se voce estiver usando o celular para enviar esse e-mail, é possível que ele esteja usando um email em seu aparelho que é diferente do que voce cadastrou conosco. Voce pode fazer um novo contato pelo seu e-mail cadastrado no Nubank ou mesmo alterá-lo usando o app. Para fazer a alteração, siga os passos abaixo: 1. Confira se o app está atualizado; 2. Na página inicial, clicar no símbolo de "Engrenagem"; 3. Toque em "Configurar"; 4. Toque em "Editar dados do Perfil"; 5. Toque em "E-MAIL"; 6. Deletar o e-mail atual e digitar o novo; 7. Clicar em 'ALTERAR' para confirmar a troca. Caso voce esteja **sem acesso ao e-mail cadastrado e sem acesso ao aplicativo**, será necessário fazer o processo de recuperação de conta. Esse processo é iniciado pelo próprio aplicativo! É só fazer o seguinte: 1. Toque em 'Começar'; 2. Inserir o CPF; 3. Toque em 'Esqueci a senha'; 4. Clicar em 'Perdi o acesso ao meu e-mail', e seguir as instruções de recuperação. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Um abraço, Luana G. -------------------------------- Este e-mail é um serviço de - 🇧🇷 -.[00ENJJ-G9VXX]