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Produto veio faltando uma unidade

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. S.

Para: Mercado Livre

21/04/2026

Comprei 2 unidades do produto Kit Ventilador Exaustor Para Banheiro 150mm Premium Ventisol no dia 06 de abril, porém recebi apenas 1 unidade no dia 11 de abril. Além da demora na entrega, o pedido veio incompleto. No sistema do Mercado Livre consta como se eu tivesse devolvido uma unidade, o que não é verdade. O que ocorreu foi que o vendedor simplesmente não enviou o segundo item. Isso é um absurdo. Já havia agendado um profissional para realizar a instalação, confiando no prazo informado. Agora, por conta desse erro, terei que remarcar o serviço e pagar uma nova diária no valor de R$ 200,00, o que está me causando prejuízo financeiro. O Mercado Livre realizou apenas o reembolso referente à unidade não enviada, porém isso não cobre o custo adicional que tive com o profissional. Para piorar, a reclamação foi finalizada, me deixando no prejuízo. Diante da situação, solicito o ressarcimento também desse valor extra de R$ 200,00, já que o erro na entrega foi responsabilidade da plataforma/vendedor e me gerou prejuízo direto. Aguardo uma solução justa para o meu caso.

Solução esperada

  • Danos morais/materiais