ITAÚ NÃO ENVIA documentos que são de meu direito

Prezados, Venho, por meio desta, relatar a não disponibilização do contrato de abertura de conta, bem como dos extratos completos da minha conta corrente PJ Itaú, desde a data de abertura até a última transação realizada. Informo que realizei a solicitação desses documentos junto ao SAC do Itaú no dia 11/03, sob os protocolos nº 1061218847 (extratos) e nº 1061219547 (contrato de abertura de conta). No entanto, não obtive qualquer solução, tampouco o envio dos documentos solicitados. Posteriormente, no dia 02/04, entrei em contato novamente com o SAC do banco, sob o protocolo nº 1063306707, reiterando o pedido. Ainda assim, não houve resolução do problema nem envio dos documentos. Na tentativa de solucionar a questão, no dia 15/04, registrei nova solicitação por meio da ouvidoria do banco, sob o protocolo nº 1064592134. Contudo, mesmo após essa nova tentativa, os documentos continuam sem envio. Tal situação é inadmissível, uma vez que os documentos solicitados são de meu direito, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Ressalto que a dificuldade em obter tais informações está me causando prejuízos financeiros, considerando que esses documentos são essenciais para o setor contábil e financeiro da minha empresa. Destaco ainda que não possuo acesso ao internet banking desta conta e que, no momento, estou impossibilitado de comparecer presencialmente à agência, pois me encontro em recuperação de uma cirurgia no quadril, necessitando de repouso absoluto. Diante do exposto, reitero minha solicitação e autorizo expressamente o envio de todos os documentos requeridos para o meu e-mail: [email protected], a fim de que eu possa ter acesso às informações necessárias. Aguardo providências urgentes para a resolução do problema.