Primeira vaga a se candidatar e já sofre um bloquio indevido de conta sem justificativa minimamente

Venho registrar reclamação em face da empresa responsável pelo aplicativo eStaff, em razão de bloqueio indevido do meu perfil profissional, ocorrido sem qualquer justificativa válida e em total desacordo com a realidade dos fatos. Ao tentar utilizar normalmente o aplicativo para me candidatar a uma vaga de trabalho, fui surpreendido com a informação de que meu perfil estaria bloqueado por suposta desistência com menos de 24 horas de antecedência ou por não comparecimento a job anteriormente aprovado. Ocorre que tal alegação não procede. Esta, inclusive, foi a primeira vez em que efetivamente tentei me candidatar a uma vaga por meio da plataforma, de modo que a própria aba de candidaturas comprova a inexistência de desistência, ausência ou qualquer conduta que pudesse justificar a penalização aplicada. Não se trata de mero aborrecimento. O bloqueio impede meu acesso a oportunidades de trabalho e gera prejuízo direto à minha atividade profissional, especialmente porque as vagas disponibilizadas na plataforma são preenchidas com rapidez, de modo que uma restrição indevida como essa compromete de forma concreta minha possibilidade de obter renda. Ressalte-se, ainda, que não é a primeira vez que enfrento problema semelhante com o aplicativo, já tendo sido necessária intervenção por canal de atendimento para resolução de ocorrência anterior, o que demonstra falha reiterada na prestação do serviço. A conduta da empresa viola o dever de informação, a boa-fé objetiva e a adequada prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, sobretudo porque aplica penalidade automática grave sem prova, sem transparência, sem oportunidade prévia de esclarecimento e sem suporte célere para correção do erro. Diante disso, requer-se: 1. o desbloqueio imediato e definitivo do meu perfil; 2. a apresentação de justificativa clara, específica e documentada sobre o motivo do bloqueio; 3. a correção do cadastro para impedir reincidência do mesmo problema; 4. a confirmação expressa de que não haverá prejuízo ao meu histórico profissional na plataforma em razão desse bloqueio indevido. Caso a empresa entenda que houve alguma inconsistência, que apresente prova objetiva, pois não admito permanecer impedido de trabalhar por erro sistêmico ou desorganização interna da plataforma.