Contestação de devoluções e solicitação de reembolso #2000015778470100 #2000011846159945

Prezado(a) Senhor(a), Venho, por meio desta, formalizar a contestação referente a devoluções vinculadas às vendas abaixo, em razão de inconsistências identificadas nos produtos recebidos de volta: Venda #2000015778470100 O produto vendido foi um Kit de Anilhas em Ferro Fundido 50 Kg Musculação Treino em Casa Preto, enviado completo e lacrado de fábrica. No entanto, ao receber a devolução, foi constatado que o item retornou incompleto, contendo apenas 2 anilhas de 10 kg e 1 anilha de 5 kg, com ausência das demais peças que compõem o kit. Essa situação caracteriza divergência entre o produto enviado e o produto devolvido, gerando prejuízo, uma vez que não é possível recompor o kit por se tratar de um conjunto lacrado de fábrica. Venda #2000011846159945 O produto vendido foi um Kit 44 kg (Anilhas + 2 Barras de 40 cm + 1 Barra Reta de 120 cm Ocas Zincada Preto), também enviado completo e lacrado. Contudo, a devolução foi recebida com apenas 1 barra, a qual ainda se encontra amassada, e sem as anilhas e demais itens do conjunto. Novamente, trata-se de uma devolução em desacordo com o produto originalmente enviado, ocasionando prejuízo direto, já que não há possibilidade de recomposição do kit. Informo também que já realizei contatos anteriores por meio dos chamados: 451992993, 451975217 e 451949826, porém até o momento não obtive solução Apesar das tentativas de contato, não obtive atendimento efetivo para a resolução da demanda. Ressalto ainda que não estou conseguindo abrir mediação na plataforma para solicitar o reembolso, sendo que o prazo para essa solicitação se encerra hoje, 22/04/2026, o que torna a situação ainda mais urgente. Diante do exposto, solicito a revisão dos casos, considerando as inconsistências apresentadas, e que seja aplicada uma solução justa, como o reembolso dos valores envolvidos. As imagens comprobatórias serão anexadas a esta solicitação. Aguardo análise e retorno.