Reembolso de produto devolvido com defeito demorando mais de 90 dias, cliente precisa de solução

Cliente reclama que devolveu o produto e tem que esperar mais de 90 dias para receber o reembolso que esta previsto para o dia 21 de Junho. Cliente precisa do valor para comprar em outro lugar. Não se pode esperar tanto tempo para devolver o valor isso fere o código do consumidor !! Cliente quer uma solução imediata. Cliente não tem culpa se o produto chegou com defeito e agora esta sendo punido por uma espera muito longa para devolver o valor !! Cliente irá procurar um advogado para saber se esta demora de 90 dias pra devolver o valor é legal caso o valor não seja devolvido !!