ONDAS RESORT - Não recebimento de estorno de cancelamento.

Abaixo relato do episódio ocorrido em janeiro de 2019, quando estávamos em viagem à Porto Seguro - BA. Fomos contatados na rua por um rapaz que nos conduziu à um stand para nos apresentar um ótimo negócio, o qual informou que o contato seria breve e que seríamos amplamente beneficiados com a proposta, enfim, não conseguimos nos desvencilhar, pois eles são muito bem treinados para realizar esta captura. No local fomos apresentados à um novo empreendimento imobiliário em construção em Porto Seguro - BA chamado ONDAS PRAIA RESORT, em regime de multipropriedade, cujo objeto era a venda de 2 frações do apartamento/cota B204/24 e B224/14, para uso/aluguel durante 14 dias no ano cada, vinculado a um Contrato de Associação para Utilização do WAM FIDELIDADE por Tempo Determinado. Não conseguimos analisar friamente a proposta e principalmente se ela faria sentido para nós neste momento, pois não nos deixaram a sós para conversamos em nenhum momento, com isso e sob forte assédio por parte da corretora e do gerente do local fomos persuadidos a adquirir uma cota imobiliária neste novo empreendimento. Fizemos a compra motivados pelo forte apelo emocional apresentado, e pelo fato de estarmos sob pressão para firmarmos o contrato naquele exato momento, não nos foi dada opção de conversarmos a sós e analisarmos mais profundamente a oferta. Fomos levados a efetivar a compra naquele exato momento devido a inúmeras vantagens financeiras e prêmio ofertado à toda família (inclusive a varios outros resorts no mundo e até à Disney – visto que estávamos com nossas duas filhas juntos na mesa de negociações). Nos informaram que após, se julgássemos necessário, poderíamos solicitar o cancelamento sem nenhum problema em até 7 dias ou após o prazo seria feito o extorno do valor com o desconto da multa contratual. Com isso, e bem como pela situação de exposição em que nos encontrávamos (em uma sala cheia de pessoas em processos de negociação iguais ao nosso) acabamos assinando o contrato, mesmo sem estar em condições de analisar uma aquisição de alto valor, tal qual foi. Quando o hotel foi inaugurado, vimos chegar a cobrança do condomínio o que não ficou explicado na venda das propriedades. Como para usufruir a estrutura ficava inviável pois moro em outro estado e a locação do mesmo não cobriria os valores do condomínio, resolvemos pedir o distrato. Após diversas tentativas de realizar o distrato via fone sem resultado, mandei por e-mail na data de 25/10/2021 para os responsáveis administrativos. Em 07/12/2021 recebi o e-mail de solicitação dos dados para o cancelamento. No aguardo do cancelamento, foi me dito que poderia parar de pagar as taxas de condomínio e as parcelas das cotas. Porem em 25/04/2022 começaram a cobrança com ameaça de protesto por falta de pagamento. Após diversas tentativas de contato via fone e e-mail, recebi o cancelamento para assinatura eletrônica (pelo site docusign) com o protocolo WPA-1638661-K0S1C8 e logo após o e-mail de confirmação do distrato com o aceite de reembolso com o desconto da multa contratual por desistência. O problema está no reembolso o qual nos foi informado que seria depositado nos próximos meses após a data do Distrato, mas que até hoje não me reembolsaram. Já solicitei a devolução de inúmeras formas, por e-mail, por WhatsApp, por telefone, mas a empresa não retorna. Preciso de ajuda para finalizar definitivamente esta situação.