Produto com defeitos

Prezados, Venho, por meio desta, formalizar minha total insatisfação e solicitar providências imediatas em relação ao veículo Fiat Pulse 1.3 8v automático, retirado em 26/03/2026. Desde a entrega, o veículo apresenta diversos vícios e defeitos, dentre eles: luz da injeção acesa, desalinhamento, insulfilm com bolhas e descolando em todos os vidros, sensor de ré adquirido e não instalado, além de problema recente no revestimento da porta do passageiro, que está se soltando. Ressalto ainda que o veículo foi entregue sem as condições mínimas esperadas, inclusive sem a devida limpeza. Apesar das inúmeras tentativas de solução desde o dia da retirada, sou obrigado a relatar repetidamente os mesmos problemas a diferentes atendentes, sem qualquer resolução efetiva até o momento. Ademais, fui informado no ato da contratação que teria suporte na cidade de Atibaia, o que não vem sendo cumprido. Pelo contrário, estão exigindo deslocamento para outras cidades, como Campinas ou Bragança Paulista, transferindo a mim custos e transtornos que não me cabem. É inadmissível que, tratando-se de um veículo 0km, eu tenha que arcar com despesas de combustível, pedágios, tempo e ainda ficar sem o carro, sem sequer a disponibilização de veículo reserva. Ainda mais grave é a ausência de previsão para solução dos problemas, mesmo após quase 30 dias da primeira reclamação. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), especialmente em relação a vícios do produto, o fornecedor tem o prazo máximo de 30 dias para sanar os defeitos. Ultrapassado esse prazo sem solução adequada, é direito do consumidor exigir, alternativamente: A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições; A restituição imediata da quantia paga; Ou o abatimento proporcional do preço. Diante disso, considerando que o prazo de 30 dias se encerra em 26/04/2026 sem a devida solução, notifico formalmente que: NÃO ACEITO permanecer com um veículo 0km repleto de defeitos, tampouco arcar com qualquer custo adicional para solução de problemas que não causei. Dessa forma, solicito de forma imediata: A devolução do veículo com o cancelamento do contrato sem aplicação de multa; OU A substituição por outro veículo 0km em perfeitas condições de uso; Adicionalmente, reservo-me o direito de pleitear indenização por todos os transtornos, tempo despendido e prejuízos causados desde a retirada do veículo. Caso não haja solução imediata, informo que adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário. Aguardo retorno com urgência. Atenciosamente, Roberta Azevedo Cazarroti