Contestação de devolução incompleta – Vendas #2000015958660464 e #2000012432949777

Prezado(a) Senhor(a), Venho, por meio desta, formalizar uma contestação referente às devoluções vinculadas às vendas #2000015958660464 e #2000012432949777, em razão de inconsistências identificadas nos produtos recebidos de volta. Venda #2000015958660464 (CHAIME): Par de Anilha Pintada 2x20kg para Academia/Treino de Musculação (Cor Preto). O produto foi enviado completo conforme anunciado, porém, na devolução, foi recebida apenas 1 unidade, sendo que o kit é composto por 2 unidades. Venda #2000012432949777 (CHAIME): Kit 2 Anilhas Pintadas de Ferro Fundido Par 20kg Preto. Da mesma forma, o produto foi enviado completo, mas retornou com apenas 1 unidade, faltando a outra anilha que compõe o kit. Ressalto que ambos os produtos são kits lacrados de fábrica, o que impossibilita a aquisição de peças separadas para recomposição dos itens, gerando prejuízo direto. Destaco ainda que não estou conseguindo abrir chamados na plataforma Mercado Livre em nenhum caso, pois o sistema não permite a abertura de solicitações, o que impede o registro formal das ocorrências dentro do prazo. Essa situação caracteriza divergência entre o produto enviado e o produto devolvido, uma vez que os itens retornaram incompletos. Dessa forma, solicito a revisão dos casos, considerando que os produtos foram devolvidos de forma incompleta, e que seja aplicada uma solução justa diante da situação, incluindo a devida compensação pelos itens não devolvidos. Informo que as imagens comprobatórias serão anexadas a esta reclamação. Aguardo análise e retorno.