alta de retorno e não realização de reembolso – Mercado Livre

À equipe do Proteste, Venho por meio desta formalizar uma reclamação contra a empresa Mercado Livre, devido à falta de retorno em relação a solicitações de reembolso. Realizei duas tentativas de abertura de reclamação junto à plataforma, porém não obtive qualquer resposta ou solução até o momento. Os pedidos envolvidos são: Venda nº 2000012521970351 Venda nº 2000012485827821 Apesar de seguir corretamente os procedimentos indicados pelo site, não houve retorno sobre o andamento dos pedidos nem previsão de reembolso, o que tem gerado transtornos e prejuízo. Diante disso, solicito a intermediação do Proteste para que o caso seja analisado e que a empresa apresente uma solução adequada, com a devida devolução dos valores pagos ou posicionamento claro sobre os pedidos. Aguardo retorno e providências.