Não recebi meu produto

Beidê Jeans Não recebi meu pedido Pedido #1219953 Entrei contato por email e por mensagens no Instagram da empresa, mas ninguém me responde. No acompanhamento da entrega, a mensagem é que foi enviado, mas no rastreamento pelo mandaê está constando que o pedido não foi coletado! Paguei e não recebi e era para meu aniversário! Estou muito chateada!

Olá! 💖 Queremos te atualizar com total transparencia sobre seu pedido BEIDÊ. Estamos passando por um atraso pontual na expedição, causado por um volume acima do esperado.   A responsabilidade é nossa e já reforçamos o time para normalizar os envios. 📦 Novo prazo para envio: até 10 dias úteis ➡️ Muitos pedidos estão sendo enviados antes desse prazo. Assim que o seu for despachado, o código de rastreio chega automaticamente no seu e-mail. Não é necessário nos acionar neste momento, estamos acompanhando pedido a pedido para garantir o envio o quanto antes. Se o seu atendimento não for sobre status do pedido, responda esse e-mail com o seu CPF e dúvida que nosso time irá auxiliar.   Agradecemos sua paciencia e confiança. Seguimos à disposição! Larissa Rosato Atendimento BEIDÊ www.BEIDE.com.br--

Como vocês mesmo explicam, o problema é somente da empresa que não conseguiu cumprir com o prazo de entrega. Como fica o cliente que precisava do produto para um evento? Eu usaria para sair para comemorar meu aniversário... Não recebi até hj! Fiz aniversário dia 11/04, já estamos quase no fim do mês e nada! Não acham que deveria compensar esse atraso de alguma forma???? Já comprei outras vezes e só comprei novamente porque confiava na empresa! Decepcionada demais com a atitude de vocês!