Fui cobrado por algo que paguei

Gostaria que me ajudasse com um problema que a empresa uber causou a mim, eu costumo pedir corrida sempre pra meus afazeres e percebi que estou me cobrando algo que nao devo, certo dia fiz uma corrida e o motorista entrou em contato comigo antes de realizar a corrida dizendo que só faria a corrida se eu pagasse a mais da corrida que estava dando um valor de 31.51 mais ele pediu mais e assim eu fiz lhe pagando o total de 45 reais e eu couto pagar direto no aplicativo com pix mas nesse dia eu nao tinha dinheiro na conta pra pagar em pix e assim acabei pagando em dinheiro e nao me atentei que ele cancelaria a corrida e vi depois que ele fez isso sendo que nem terminei a corrida pq o carro dele quebrou faltando alguns km pra chegar ao meu destino assim ele pediu uma corrida no caminho pra que eu terminasse de chegar porém ele havia cancelado a corrida sendo que eu tinha pago a ele o valor de 45 reais no dia 13 de fevereiro de 2026 há 14: 19hrs a tbm quero ressaltar que estão deixando alguns valores pra eu pagar sendo que eu já pago sempre minhas corridas, uma delas no valor de 1.73 e outra no valor de 0.80, preciso que resolvam isso pois estou impossibilitado de pedir corrida pois estão me cobrando algo que nao devo e quero punição pra esse motoristas que fazem essa prática errada, sempre cumpri com minha responsabilidade de esta sempre pagando minhas corridas, vejas que tenho muitas corridas na uber mas nao fiscalizam os motoristas que andam errado sendo que falei com a uber mas eles negaram meu pedido de ajuda pra resolver esse problema alegando que precisava de mais detalhes ele nao deixam um link pra que eu possa pedir ajuda deles