Cobrança Indevida

Prezados, No dia 24/04, às 21h18, solicitei uma corrida pelo aplicativo da Uber para minha tia, com destino à residência dela, no valor de 28,46 reias. O motorista, identificado como Lucas, chegou às 21h31 conduzindo um veículo Nissan March vermelho, com placa AZQ2D94,iniciando a viagem normalmente. O trajeto, da Compensa até o Lago Azul, durou aproximadamente 42 minutos, sendo finalizado às 22h14. Ao final da corrida, minha tia realizou o pagamento no valor de R$ 28,46 via Pix diretamente ao motorista, possuindo comprovante da transação. Entretanto, após o desembarque, o motorista alegou no app que o pagamento não havia sido realizado, o que não corresponde à realidade, configurando conduta de má-fé. Ressalto ainda que tentei resolver a situação diretamente com a Uber, porém não obtive suporte adequado nem solução para o problema. Diante disso, solicito o cancelamento de qualquer cobrança indevida no aplicativo e a regularização da minha conta, para que não conste pendência de pagamento. Informo que possuo comprovante do Pix, que pode ser apresentado. Aguardo solução urgente.