Não recebi o meu produto

Olá gostaria de relatar que fiz uma comprar de um molde de fibra e silicone na data de 18 de agosto de 2025. O produto até o momento não foi entregue. Estou desde novembro de 2025 entrando em conto com a empresa e ela me trata com descaso e de deboche em todas as tentativas de diálogo com o departamento de vendas, comercial e inclusive o próprio para reclamação.