Solicitação de Manutenção no Aplicativo e Revisão da Política de Limite de Crédito

À Central de Atendimento e Relacionamento / Ouvidoria – Banco Itaú Prezados, Venho por meio desta comunicação formal apresentar algumas solicitações e sugestões visando a melhoria Primeiramente, gostaria de solicitar a atenção da equipe de tecnologia para a necessidade de melhorias e manutenção constante no aplicativo Itaú. Como cliente aposentada, a estabilidade e o bom funcionamento do aplicativo são ferramentas fundamentais para que eu possa realizar minhas movimentações bancárias com total segurança e praticidade. É essencial que a plataforma passe por manutenções que garantam uma navegação mais fluida, intuitiva e sem falhas operacionais. Além das questões sistêmicas, venho solicitar uma avaliação referente à política de limite do meu cartão de crédito. Tendo em vista o meu compromisso e pontualidade, gostaria de solicitar que a instituição estabeleça critérios para o aumento mensal e periódico do meu limite, fundamentados nas seguintes condições: • Reconhecimento por Pagamento em Dia: Que o limite de crédito seja ajustado positivamente a cada mês, em resposta ao pagamento integral e pontual da fatura. • Análises de Crédito Periódicas: Que o banco realize avaliações frequentes baseadas na minha movimentação e histórico positivo, liberando aumentos progressivos de acordo com essa análise de risco favorável. Acredito que a valorização do cliente que honra com seus pagamentos em dia, por meio da liberação progressiva de crédito, fortalece a relação de confiança com o banco. Aguardo um retorno sobre o registro destas solicitações e a avaliação do meu perfil de crédito.