Matrícula cancelada sem a minha solicitação

Bom dia venho por meio desse canal tentar resolver minha solicitação, há entrei em contato com a faculdade, fui pessoalmente, falei com nais de 10 pessoas e nada se resolve, iniciei meu curso de fonoaudiologia semipresencial e solicitei o reaproveitamento de matérias pois tenho outras faculdades e simplesmente me cancelaram pois é o 1 ano nessa unidade Bom dia. Iniciei o curso de Fonoaudiologia na modalidade semipresencial e solicitei o reaproveitamento/aproveitamento de matérias, pois já possuo disciplinas cursadas em outras instituições. No entanto, fui informada posteriormente de que nesta unidade o curso estaria no “1º ano” e não haveria possibilidade de reaproveitamento neste momento, porém essa informação não foi repassada no ato da matrícula. Caso tivesse sido informada, eu não teria realizado a solicitação e teria tomado outra decisão quanto à escolha da instituição. Desde então, minha matrícula foi cancelada para análise do reaproveitamento, o que considero um absurdo, pois realizei a solicitação em março e já estamos no final de abril, sem nenhuma resolução. Estou sendo prejudicada, pois estou impedida de estudar e avançar no curso por falta de organização e comprometimento da instituição. Além disso, gostaria de registrar também minha insatisfação em relação ao valor da mensalidade, pois tenho conhecimento de que outros alunos estão pagando um valor significativamente menor do que o meu. Solicito, portanto, uma revisão do valor da minha mensalidade, com aplicação de condições semelhantes às oferecidas aos demais alunos. Diante disso, solicito: Regularização imediata da minha matrícula para que eu possa continuar estudando; Resposta definitiva sobre o reaproveitamento das disciplinas, com prazos claros; Revisão e ajuste do valor da mensalidade, para que seja compatível com o valor pago por outros alunos. Aguardo retorno urgente com uma solução definitiva, pois estou sendo prejudicada e me sinto totalmente desrespeitada como cliente.