COBRANÇA INDEVIDA

Meu nome é Leoni Haetinger, CPF 648.027.870-49, e venho por meio deste canal registrar minha insatisfação. Fui surpreendida com descontos indevidos em meu benefício, referentes a uma cobrança que nunca solicitei nem autorizei. Assim que percebi o problema, entrei em contato com a empresa reclamada, solicitando esclarecimentos e o envio dos contratos que supostamente comprovem essa contratação, porém até o momento não recebi nenhuma resposta nem cópias dos referidos documentos. Ressalto que jamais realizei qualquer contratação com a empresa, e até agora não houve nenhuma solução para o caso, motivo pelo qual reitero o pedido para que me enviem, com urgência, os contratos e documentos que comprovem essa cobrança, bem como a imediata suspensão dos descontos indevidos. Peço, por gentileza, um retorno formal o quanto antes, já que o valor vem sendo debitado sem a minha autorização e sem qualquer justificativa válida.