Venda de produto com defeito

Gostaria de relatar que no mês de abril do ano passado 2025, comprei um notebook da Dell, que por sinal veio com defeito. O mesmo travava do nada e era necessário forçar o desligamento. Entrei em contato várias vezes e a Dell e os atendentes diziam que o defeito era no operacional e não no software. Depois de várias tentativas, a garantia acabou e eu levei em uma empresa especializada, que constatou que o problema é na placa mãe, ou seja, pelo direito do consumidor, a Dell deveria ter efetuado a troca e a mesma não ocorreu. Não posso ficar com um notebook com defeito. Tenho nota fiscal, emails para comprovar que a Dell não cumpriu com a solicitação da troca, alegando que o notebook estava travando pois eu troquei o sistema Linux pelo Windows.