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Solicitação de melhorias no nubank

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. S.

Para: Nubank

28/04/2026

Olá, equipe do Nubank Sou cliente do banco, utilizo meu cartão de crédito diariamente de forma correta e pago sempre as minhas faturas em dia. Gostaria de registrar algumas solicitações de melhorias referentes ao cartão de crédito e também ao aplicativo A minha principal observação é em relação ao limite do cartão de crédito. Percebo que o limite demora muito para aumentar, mesmo com o meu histórico positivo. Gostaria de sugerir e solicitar que a análise de limite fosse feita de forma mais dinâmica, baseando-se diretamente no uso frequente do cartão e na pontualidade dos pagamentos das faturas Acredito que clientes com bom comportamento financeiro deveriam ter o limite reavaliado com mais agilidade. Solicito que verifiquem essas providências e implementem melhorias nesse sistema de análise Agradeço a atenção e aguardo um retorno

Solução esperada

  • Revisão de valores

Mensagens (1)

Nubank

Para: M. S.

28/04/2026

- Não escreva abaixo desta linha - ---------------------------------------------- Atualizado por: Equipe Nubank, 28 de abr. de 2026, 16:25 BRT Olá, Juridico, Nossas análises de crédito ocorrem de forma frequente para podermos te oferecer o melhor valor de limite de acordo com o seu perfil naquele momento. Por esse processo de análise ser automático, **aqui pelos canais de atendimento não conseguimos aprovar um novo valor para voce.** No seu aplicativo disponibilizamos uma função chamada **Evolução de limite**, onde voce pode nos sugerir qual o seu valor desejado para aumento para termos mais informações sobre o seu objetivo no momento da análise. Para acessa-la, **clique aqui** ou siga este passo a passo: 1. Abra o seu aplicativo na tela inicial; 2. Clique na opção: '**Cartão de crédito**'; 3. Depois em: '**Meus limites**'; 4. Selecione a primeira opção: '**Limite aprovado no cartão**'; 5. E depois na opção: **"Limite atual, limite desejado"** 6. Confira as informações e clique em: '**Sugerir limite'** para termos mais dados sobre o seu objetivo; Pronto! Voce pode informar o limite que deseja e vamos te passar algumas orientações que podem te ajudar nesse objetivo. Importante ressaltar que o valor sugerido não garante o aumento, pois nas análises são consideradas diversas outras informações como o pagamento das faturas, a renda mensal informada no aplicativo, o uso do cartão e também informações financeiras de mercado. Esperamos que a sua dúvida tenha sido respondida. Se ainda precisar de ajuda, basta **clicar aqui** ou responder este e-mail. Equipe Nubank -------------------------------- Este e-mail é um serviço de - 🇧🇷 -.[29WK6X-M44M9]