Não recebi meu produto

Olá, venho registrar uma reclamação contra a empresa Mio Capelli. Realizei uma compra no dia 13/04/2026 e, até o momento, o produto não foi enviado, mesmo após o prazo informado no ato da compra já ter sido ultrapassado. Desde então, venho tentando contato com a empresa para obter informações ou solicitar o cancelamento, porém não estou recebendo qualquer retorno ou suporte adequado, o que demonstra descaso com o consumidor.