Venda nº 2000012186526311 – Solicitação de reembolso integral por devolução com item divergente

Prezados, Refiro-me à mediação nº 5502451358, relacionada à venda nº 2000012186526311 no Mercado Livre. O produto devolvido não corresponde ao item originalmente enviado. Foram despachados dois pacotes contendo anilhas de 25kg, porém um dos volumes retornou com item divergente, o que inviabiliza completamente sua revenda. Destaco que não se trata de contestação do direito de devolução do comprador, mas sim de falha no processo de devolução, seja por erro logístico, troca indevida ou inconsistência no transporte — situações que não podem ser atribuídas ao vendedor. As provas pertinentes estarão em anexo. Dessa forma, não é razoável que o prejuízo seja transferido a mim. Solicito objetivamente: Reembolso integral do valor da venda Revisão da decisão da mediação com base nos fatos apresentados Caso não haja solução adequada, a demanda será formalizada junto à Proteste e demais órgãos de defesa do consumidor. Aguardo resolução com a devida urgência.