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Reclamação encerrada indevidamente. Exijo solução e não autorizo novo encerramento

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. C.

Para: BANCO DO BRASIL

30/04/2026

Venho registrar novamente reclamação contra o Banco do Brasil e também manifestar insatisfação quanto à condução desta demanda na plataforma da Proteste. Esta é a quarta tentativa de resolução, sendo que as três reclamações anteriores foram encerradas indevidamente, sem que meu problema fosse solucionado. Deixo claro desde já: NÃO AUTORIZO o encerramento desta reclamação sem solução definitiva do problema. O caso continua sem resolução: * Minha conta foi encerrada indevidamente e sem aviso prévio; * O banco alega falta de movimentação, o que é falso, pois a conta era utilizada regularmente; * Já apresentei diversas evidências de uso; * O banco responde de forma genérica e contraditória, sem oferecer solução concreta. Além disso, o encerramento indevido continua me causando prejuízos, como: * Perda de acesso a serviços vinculados (Ourocard); * Impossibilidade de acompanhar benefícios; * Bloqueio total da conta sem justificativa válida. Já busquei solução por diversos canais: * Reclamações anteriores nesta plataforma; * Ouvidoria do banco; * Outros meios administrativos; Mesmo assim, o problema persiste, demonstrando falha grave na prestação do serviço. Diante disso, REQUEIRO: 1. A reativação imediata da minha conta original; 2. A normalização de todos os serviços vinculados; 3. Que esta reclamação não seja encerrada sem solução efetiva; 4. Que o banco apresente resposta clara, objetiva e definitiva. Caso haja novo encerramento sem solução, tomarei medidas junto ao Banco Central do Brasil e ao Juizado Especial Cível.

Solução esperada

  • Danos morais/materiais
  • Reparo