NÃO RECEBI O QUE COMPREI

FIZ UMA COMPRA (PEDIDO 025024937) DE UM COMBO PARA ESTUDAR PARA CONCURSOS, PAGUEI O BOLETO DIA 18/04. DIA 22/04 A COMPRA FOI CANCELADA. ENTREI EM CONTATO ATRAVÉS DO SAC (PROTOCOLO 730056642) E NO MESMO DIA 22/04 FOI RESPONDIDO QUE EM ATÉ 03 DIAS ÚTEIS (ATÉ 27/04) SERIA RESOLVIDO. PORÉM, MESMO COM MUITAS MENSAGENS ENVIADAS O DESCASO FOI ABSURDO!!! E NO DIA 27/04 A "EDITORA" TEVE A AUDÁCIA DE DIZER QUE O PRAZO DE 03 DIAS INICIOU DIA 27/04 E QUE EU TERIA QUE ESPERAR ATÉ DIA 29/04. PRA PIORAR, NÃO TEM CADASTRO NO CONSUMIDOR.GOV PRA FORMALIZAR RECLAMAÇÃO. O FATO É QUE NÃO RESOLVERAM, NÃO ENVIARAM A MINHA COMPRA. EU QUERO O VALOR EM DOBRO, POIS A ATITUDE ILEGAL AFRONTOU O ART. 42 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E O VALOR DEVE SER CORRIGIDO ATÉ A DATA DO PAGAMENTO!!! OU AINDA, QUE SEJA ENVIADA IMEDIATAMENTE A MINHA ENCOMENDA. E POR MAIS QUE SUPOSTAMENTE A EMPRESA RESPONDA ALEGANDO QUE JÁ RESPONDEU OS E-MAILS E ENVIOU ALGUM COMPROVANTE DE REEMBOLSO, É MENTIRA, POIS ATÉ AGORA, O DESCASO PERDURA, E ESTOU PROFUNDAMENTE ABALADA EMOCIONALMENTE, POIS A EMPRESA NÃO TEM O MÍNIMO INTERESSE EM RESOLVER SITUAÇÕES QUE ELA MESMA PROVOCA, E ESTÁ RETENDO MEU DINHEIRO INDEVIDAMENTE!!PRECISA SER PUNIDA URGENTE!!!! Interação reclamação