pegaram pix no meu cartão de credito

recebi uma ligação dizendo que era do banco e pediram confirmação de uma compra que neguei e mesmo assim o banco autorizou que tirassem aquele valor no crédito pois eu nem dinheiro no banco eu tenho

Fiz boletim de ocorrência e o banco bloqueou meu acesso a conta e falou que terei que pagar mesmo eu fazendo todo o processo do boletim de ocorrência