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Regulação de Sinistros Serviços Técnicos de Perícia e Investigação de Sinistros

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. A.

Para: Zurich Seguros

02/05/2026

Eu já me apresentei uma vez por e-mails e novamente eu to aqui me apresentando de uma forma diferente mais como já é de seu conhecimento meu nome é JOAQUIM JONAS DE ARAÚJO, sou da cidade de Juazeiro do Norte/CE e estou desejando atuar na área de Regulação de Sinistros, a empresa na qual estávamos operando ela esta em RJ (Recuperação Judicial) e agora em 20/05 toda a sua operação esta se fechando, então a minha necessidade de sustento da minha família é uma grande prioridade para mim, a ponto de que não estou a medir quantidade de trabalho, raio, eu to a disposição da CIA sobre demandas diárias, quantas tiverem em demandas eu vou esta a disposição, Se necessario for para atender de forma REMOTA a nível nacional, . Recentemente participei de uma mentoria especializada, onde aprendi na prática e teoria os processos de vistoria, análise técnica, documentação e boas práticas do mercado, como também já venho do segmento de oficinas de funilaria e pintura e mecânica. Conheço os sistemas Orion, Cilia, Dentre outros que hoje muitas Cias. Seguradoras usam.  Eu não sei bem como hoje as Regulações funciona em termos de honorários, formas de pagamento, mais estamos aberto a ouvir proposta e o nosso único pedido é que se podermos operar em meu cadastro 100% via meu CPF, se precisar de emissão de Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e) eu to a disposição para envio em cada fechamento. Um diferencial importante é que já domino o uso da plataforma Cilia, compreendendo o fluxo completo de orçamentos, complementos, relatos e finalização de sinistros — o que me permite iniciar com mais agilidade e autonomia. Atualmente, estou em busca da minha primeira oportunidade para atuar como Regulador de Sinistros, em Home office estou a disposição para atender a demanda de forma nacional realizar vistorias por imagem, podendo realizar vistorias e orçamentos para qualquer região. Acredito que posso agregar valor desde o início pela minha dedicação e organização. Além do conhecimento adquirido, trago características essenciais para a função: - [ ] * Comunicação clara e profissional; - [ ] * Capacidade de análise detalhada; - [ ] * Responsabilidade e postura ética; - [ ] * Comprometimento com prazos e qualidade; - [ ] * Facilidade de adaptação a sistemas e rotinas operacionais. Tenho disponibilidade para treinamentos, acompanhamento com profissionais mais experientes, caso necessário. Meu objetivo é construir uma carreira sólida na área, começando com excelência desde o primeiro passo.

Solução esperada

  • Revisão de valores

Mensagens (1)

Zurich Seguros

Para: J. A.

05/05/2026

Olá, bom dia! Em atenção à sua manifestação, informamos que a Ouvidoria da Zurich Seguros realiza o atendimento de reclamações apresentadas por meio dos canais internos da Ouvidoria (telefone, site e e-mail) e pela plataforma Consumidor.gov, conforme determinação da Superintendencia de Seguros Privados - SUSEP, autarquia responsável pela fiscalização do mercado de seguros. O registro de reclamação para os canais internos da Ouvidoria pode ser realizado pelos seguintes meios: Telefone: 0800 770 1061 Atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 18h, exceto feriados. Site/Portal: s:espacos.zurich.com.br/Contato/SolicitarContatoOuvidoria Esclarecemos que, para apresentar uma reclamação por meio dos canais internos da Ouvidoria, é necessário que o interessado tenha acionado anteriormente os canais de atendimento habituais da seguradora, pois a Ouvidoria possui função exclusiva de mediação de conflitos entre o Consumidor e a empresa. Assim, ela pode ser utilizada por todos os segurados, beneficiários, terceiros ou corretores (esses últimos, atuando em nome dos segurados) que já tenham sido atendidos por outros canais de atendimento e que, porventura, não estejam satisfeitos com o retorno desses canais. Caso ainda não tenha sido atendido pelos canais habituais, o interessado pode entrar em contato diretamente com a nossa Central de Atendimento ou SAC, por meio dos telefones abaixo: Central de Atendimento: Para capitais e regiões metropolitanas: 4020 4848 Demais localidades: 0800 285 4141 Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC): 0800 284 4848 Deficiente Auditivo: 0800 275 8585 Caso a solicitação não seja resolvida por estes canais, o interessado poderá acionar a Ouvidoria para que possamos prestar o atendimento devido. Aproveitamos para informarque esta Seguradora não atua nos casos provenientes da Zurich Santander, pois se trata de empresa apartada e independente. Assim, caso o contrato tenha sido realizado com ela, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável por meios dos telefones abaixo, por gentileza: SAC: 0800 762 7777 Ouvidoria: 0800 726 0322 ou WhatsApp +55 (11) 3012 0322 Desde já, agradecemos a compreensão. Cordialmente, Ouvidoria Zurich Seguros SAC: 0800 284 4848 Ouvidoria: 0800 770 1061 Deficiente auditivo: 0800 275 8585 Fale com a Laiz, nossa assistente virtual, pelo WhatsApp (11) 2890-2121, ou ainda pelo Espaço Cliente, através do site: www.espacoclientes.zurich.com.br INTERNAL USE ONLY