Não estou recebendo o valor exato das corridas que faço

Boa noite, de uns 5 meses pra cá venho fazendo corridas para quitar dívidas ou suprir necessidade e o valor total nunca chega na conta por exemplo hoje fiz corrida desde as 10h da manhã terminei a uns 20min atrás e fiz em total 88 reais ao qual só está disponível 34 reais, os 54 reais restante não aparece mais na conta e nem em extrato nem sinal do dinheiro, e quero retorno porque isso aconteceu a um tempo atrás sumiu por volta de 150 reais e até hoje não tive retorno!