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Estorno (devolução) do valor pago

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

N. S.

Para: MAGAZINE LUIZA

03/05/2026

Pedido nº 1520070103125004 Adquiri no dia 15 de março de 2026 um Lava-louças, 10 Serviços Brastemp, branca, com Ciclo Pesado – Mod. BLF10BB. Antes da entrega constatei que o Aparelho era grande demais para o local de instalação. Contatei a Magazine Luiza e fui instruído a “devolver” o eletrodoméstico no ATO DA ENTREGA. Recebi o lava-louças no dia 19/03/2026 e imediatamente DEVOLVIDO (retornou no mesmo veículo que veio trazer). A Brastemp (fornecedor do equipamento) fez contato (Sr. Álvaro) no dia 23/03/2026 para saber das razões da devolução e ficou acordado que o valor de R$2.832,78 pagos seria devolvido em 7 dias – Protocolo 1002100148. Até esta data 3/05/2026 o estorno (depósito) não foi efetuado.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 2832,78
  • Devolução do valor pago por PIX