Pedi troca de um produto e não recebi o vale

Fiz uma compra pelo site da www.daifit.com.br dia 28/03, recebi dia 31/03/2026, solicitei a troca dia 31/03/2026, postei dia 01/04/2026 num correspondente JadLog, esperei, me prometeram uma resposta dia 24/04/2026, e o fato que a daifiti diz que a Jadlog não devolveu a bolsa a Jadlog diz nao poder quebrar o sigilo de cliente com a daifit, eu não tenho o produto que estou precisando e nem o dinheiro, nem um prazo e uma solução, que é o busco!

Prezados, boa tarde ! Referente a manifestação segue em anexo a tratativa realizada a cliente   - Protocolo  (CPTBR02150176-74)   .   Qualquer dúvida, permanecemos à disposição! Atenciosamente, Equipe Dafiti Em seg., 4 de mai. de 2026 às 15:38, escreveu: -- *** Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas. Se voce não for a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida elimine-a do seu sistema. Agradecemos sua cooperação. This message, including any attachments, may contain confidential and/or privileged information. If you are not the addressee or authorized to receive this for the addressee, you must not use, copy, disclose or take any action based on this message or any information herein. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message.Thank you for your cooperation

A empresa entrou em contato comigo, e foi feito meu vale troca, onde já escolhi um novo produto e estou à espera da entrega, agradeço a daifiti e o site em questão.