CONTESTAR FATURA

Sou usuário dos serviços da empresa e sempre mantive minhas contas rigorosamente em dia, com pagamentos realizados dentro do prazo de vencimento, conforme comprovantes. Meu histórico de consumo sempre foi estável, com faturas mensais variando entre R$ 600,00 e R$ 900,00 (período de junho/2025 a outubro/2025). No entanto, a partir de novembro de 2025, passei a receber cobranças completamente fora da realidade do consumo da minha residência, que é habitada por apenas três pessoas, sendo que duas ficam ausentes a maior parte do dia. As cobranças passaram a apresentar valores absurdos: Novembro/2025: R$ 3.770,76 (com “desconto por alto consumo”, reduzido para R$ 1.107,03) Janeiro/2026: R$ 15.626,64 (com desconto, reduzido para R$ 2.340,05) Fevereiro/2026: R$ 11.275,55 Março/2026: R$ 8.084,64 Esses valores são totalmente incompatíveis com meu histórico de consumo, indicando claramente possível erro de medição, faturamento ou falha na prestação do serviço. Diante disso, busquei solução diretamente com a empresa, solicitando revisão das faturas e verificação técnica do hidrômetro, porém não obtive qualquer solução efetiva. Para agravar ainda mais a situação, mesmo diante da evidente contestação dos valores: Meu nome foi negativado indevidamente O fornecimento de água foi suspenso Essa conduta é abusiva e causa enorme transtorno, constrangimento e prejuízo. Solicito com urgência: Revisão imediata das faturas com base no histórico de consumo real Verificação técnica do hidrômetro Cancelamento da negativação do meu nome Restabelecimento imediato do fornecimento de água Suspensão de cobranças abusivas até a apuração correta Caso não haja solução, tomarei as medidas judiciais cabíveis.

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