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Estorno incorreto e ausência de devolução do valor total – Pedido nº 1530270107312838

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. A.

Para: MAGAZINE LUIZA

04/05/2026

Prezados, boa noite. Venho registrar que já busquei solução por meio do Reclame Aqui, porém, até o momento, o problema não foi resolvido. No dia 21/04, realizei a compra do pedido nº 1530270107312838 (Magalu), referente a uma cadeirinha para auto reclinável com Isofix (Cosco Kids Evolutty 0 a 36 kg, 4 posições, 360º), com pagamento via Pix no valor de R$ 899,21. O pedido foi posteriormente cancelado pelo próprio Magalu e o produto nunca foi entregue. Fui informada de um prazo para estorno, que não foi cumprido. Após isso, recebi um estorno no valor de R$ 226,31, porém esse valor não corresponde ao pedido em questão, e sim a outro produto (Netshoes), que também foi cancelado. Dessa forma, até o momento, não houve qualquer devolução do valor correto referente ao pedido nº 1530270107312838, permanecendo pendente o estorno integral de R$ 899,21. Ressalto que já entrei em contato com o atendimento (inclusive sob protocolo nº 142726849) e registrei reclamação no Reclame Aqui, sem solução efetiva até agora. Diante disso, solicito, com urgência, a devolução integral do valor pago, uma vez que o pedido foi cancelado e o produto não foi entregue. Aguardo providências imediatas.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 899,21