Reembolso do cancelamento

Realizei a compra das passagens de ida e volta de BH para Foz do Iguaçu, o pagamento foi realizado via pix. A empresa Max Milhas informou que o meu voo foi alterado e apresentou a condição de cancelamento. Sendo assim, solicitei o cancelamento o reembolso como previsto pela ANAC na resolução 400. Max Milhas informou por e-mail que minha solicitação foi aberto e em breve seria encaminhado por e-mail o andamento. Mas já se passaram 15 dias e ainda não houve nenhum retorno. Aproveitei e entrei em contato via whatsaap com a empresa em questão e informaram que é necessário aguardar o retorno pendente via e-mail. Ressalto que o voo que solicitei o cancelamento está previsto para data 18/05/26 com retorno na data 20/05/26.

Olá, Em anexo, a empresa MaxMilhas demonstra sua defesa e todas as comprovações, ante ao vasto conteúdo probatório se requer o arquivamento desta notificação. Atenciosamente,Atenciosamente, Sunamita Maria Teixeira da Silva Reis Analista Jurídico III Controladoria Jurídica