Ref. Reclamação Ouvidoria nº 00624620260420022531

À Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)  Assunto  : SulAmérica Seguros Ref. Reclamação Ouvidoria nº 00624620260420022531 Hoje já passa dos 45 dias na verdade, por que a primeira solicitação foi feita em  29/03/2026 Protocolo 010857044, que eu solicitei a empresa SulAmérica Seguros o cancelamento total do contrato efetivado entre a SulAmérica Seguros e a nossa empresa  JUAUTOS COMERCIO VAREJISTA, já enviamos todas as documentações que acredito ser necessária para esta efetivação de cancelamento e reembolso integral, mesmo assim a empresa SulAmérica Seguros vem nos mastigando como pode para efetivação deste cancelamento.  Será que vamos ter que entrar em um mérito judicial? Por que se for a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) será colocada como co-responsável por toda esta situação que tem ciência e não toma as providências. Eu quero o cancelamento e o reembolso integral de todos os valores pagos a SulAmérica Seguros, que ainda era válido pedir meus danos morais e materiais por todo este constrangimento, que estou passando.  Já passa de 45 dias que eu tive a comunicação com a operadora do plano na solicitação de cancelamento e reembolso integral dos valores devidamente pagos a ela, em conta de JOAQUIM JONAS DE ARAUJO (beneficiário) a empresa ela trata o cliente como um LIXO, por que 45 dias para realizar um procedimento simples como este ? Será que vamos ter que ir ao jurídico? Por que se fomos a ANS vai junto, por que é ciente do caso e não toma as medidas necessárias e cabíveis. 

À Presidencia (Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) Gostaria de frisar que o fato em questão com a SulAmérica Seguros já passa de 45 dias, na qual aguardamos o cancelamento com o reembolso e ja enviamos diversos protocolos e e-mails e todos estão sem atenção de retorno imediato a solução, se necessario for vamos entrar no mérito judicial colocando no polo a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que tem ciência das condutas da SulAmérica Seguros e não toma uma ação. Como vamos resolver isto? Vamos ter que entrar na JUSTIÇA? Que dificuldade é esta pra conclusão desta situação

À Presidencia (Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) Gostaria de frisar que o fato em questão com a SulAmérica Seguros já passa de 45 dias, na qual aguardamos o cancelamento com o reembolso e ja enviamos diversos protocolos e e-mails e todos estão sem atenção de retorno imediato a solução, se necessario for vamos entrar no mérito judicial colocando no polo a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que tem ciência das condutas da SulAmérica Seguros e não toma uma ação. Como vamos resolver isto? Vamos ter que entrar na JUSTIÇA? Que dificuldade é esta pra conclusão desta situação