Ref. Reclamação Ouvidoria nº 00624620260420022531

À Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)  Assunto  : SulAmérica Seguros Ref. Reclamação Ouvidoria nº 00624620260420022531 Hoje já passa dos 45 dias na verdade, por que a primeira solicitação foi feita em  29/03/2026 Protocolo 010857044, que eu solicitei a empresa SulAmérica Seguros o cancelamento total do contrato efetivado entre a SulAmérica Seguros e a nossa empresa  JUAUTOS COMERCIO VAREJISTA, já enviamos todas as documentações que acredito ser necessária para esta efetivação de cancelamento e reembolso integral, mesmo assim a empresa SulAmérica Seguros vem nos mastigando como pode para efetivação deste cancelamento.  Será que vamos ter que entrar em um mérito judicial? Por que se for a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) será colocada como co-responsável por toda esta situação que tem ciência e não toma as providências. Eu quero o cancelamento e o reembolso integral de todos os valores pagos a SulAmérica Seguros, que ainda era válido pedir meus danos morais e materiais por todo este constrangimento, que estou passando.  Já passa de 45 dias que eu tive a comunicação com a operadora do plano na solicitação de cancelamento e reembolso integral dos valores devidamente pagos a ela, em conta de JOAQUIM JONAS DE ARAUJO (beneficiário) a empresa ela trata o cliente como um LIXO, por que 45 dias para realizar um procedimento simples como este ? Será que vamos ter que ir ao jurídico? Por que se fomos a ANS vai junto, por que é ciente do caso e não toma as medidas necessárias e cabíveis. 

À Presidencia (Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) Gostaria de frisar que o fato em questão com a SulAmérica Seguros já passa de 45 dias, na qual aguardamos o cancelamento com o reembolso e ja enviamos diversos protocolos e e-mails e todos estão sem atenção de retorno imediato a solução, se necessario for vamos entrar no mérito judicial colocando no polo a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que tem ciência das condutas da SulAmérica Seguros e não toma uma ação. Como vamos resolver isto? Vamos ter que entrar na JUSTIÇA? Que dificuldade é esta pra conclusão desta situação

À Presidencia (Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) Gostaria de frisar que o fato em questão com a SulAmérica Seguros já passa de 45 dias, na qual aguardamos o cancelamento com o reembolso e ja enviamos diversos protocolos e e-mails e todos estão sem atenção de retorno imediato a solução, se necessario for vamos entrar no mérito judicial colocando no polo a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que tem ciência das condutas da SulAmérica Seguros e não toma uma ação. Como vamos resolver isto? Vamos ter que entrar na JUSTIÇA? Que dificuldade é esta pra conclusão desta situação

Esta situação junto a SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE está bastante exaustiva, porque já passamos de 45 dias aonde a empresa não fez o cancelamento e nem o reembolso dos valores pagos a ela de adesão, já temos mais de três registros feito dentro da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)  por sinal em uma delas, direcionamos ao presidente da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) por que é um verdadeiro papelão isto que a empresa vem fazendo. Não cancela, fica enviando boletos e fazendo cobranças, e ainda mais não devolve o dinheiro.  E ai vamos falar de assistência [SulAmérica] Protocolo de atendimento: 20260511063246 [11/05/2026 17:46] Baixe o App para Android goo.gl/YGQwW6 ou IOS https://goo.gl/BeqbMo minha filha com atesto de pneumonia e em caso de urgência para uma internação e medição com administração intravenosa (IV) e simplesmente minha esposa com a minha filha teve que ficar no hospital até tarde da noite, e retornamos para casa, com a informação apenas que a empresa SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE tinha solicitado mais duas horas, e aí tive que levá-la a noite a um especialista particular e fazer o acompanhamento e tratamento que estamos fazendo em casa, mais depois deste fato ocorrido com minha filha eu quero urgentemente uma medida de ação, não nada mais do que já foi solicitado mais em tempo rápido, se possível antes do final desta semana.  Por que se isto não for feito ou dado a atenção devida e necessária, seja pela SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE ou pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) eu vou a delegacia de polícia fazer um registro de tudo, com todas as evidências que temos de e-mails, protocolos, tudo que for em relação a SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE ao escrevente civil e daí pra frente vamos seguir em uma ação judicial com reparação de danos materiais e morais e será colocado nos polo responsáveis a SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE e Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) por ter a ciência e não uma ação. 

Esta situação junto a SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE está bastante exaustiva, porque já passamos de 45 dias aonde a empresa não fez o cancelamento e nem o reembolso dos valores pagos a ela de adesão, já temos mais de três registros feito dentro da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)  por sinal em uma delas, direcionamos ao presidente da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) por que é um verdadeiro papelão isto que a empresa vem fazendo. Não cancela, fica enviando boletos e fazendo cobranças, e ainda mais não devolve o dinheiro.  E ai vamos falar de assistência [SulAmérica] Protocolo de atendimento: 20260511063246 [11/05/2026 17:46] Baixe o App para Android goo.gl/YGQwW6 ou IOS https://goo.gl/BeqbMo minha filha com atesto de pneumonia e em caso de urgência para uma internação e medição com administração intravenosa (IV) e simplesmente minha esposa com a minha filha teve que ficar no hospital até tarde da noite, e retornamos para casa, com a informação apenas que a empresa SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE tinha solicitado mais duas horas, e aí tive que levá-la a noite a um especialista particular e fazer o acompanhamento e tratamento que estamos fazendo em casa, mais depois deste fato ocorrido com minha filha eu quero urgentemente uma medida de ação, não nada mais do que já foi solicitado mais em tempo rápido, se possível antes do final desta semana.  Por que se isto não for feito ou dado a atenção devida e necessária, seja pela SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE ou pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) eu vou a delegacia de polícia fazer um registro de tudo, com todas as evidências que temos de e-mails, protocolos, tudo que for em relação a SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE ao escrevente civil e daí pra frente vamos seguir em uma ação judicial com reparação de danos materiais e morais e será colocado nos polo responsáveis a SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE e Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) por ter a ciência e não uma ação. 

Esta situação junto a SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE está bastante exaustiva, porque já passamos de 45 dias aonde a empresa não fez o cancelamento e nem o reembolso dos valores pagos a ela de adesão, já temos mais de três registros feito dentro da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)  por sinal em uma delas, direcionamos ao presidente da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) por que é um verdadeiro papelão isto que a empresa vem fazendo. Não cancela, fica enviando boletos e fazendo cobranças, e ainda mais não devolve o dinheiro.  E ai vamos falar de assistência [SulAmérica] Protocolo de atendimento: 20260511063246 [11/05/2026 17:46] Baixe o App para Android goo.gl/YGQwW6 ou IOS https://goo.gl/BeqbMo minha filha com atesto de pneumonia e em caso de urgência para uma internação e medição com administração intravenosa (IV) e simplesmente minha esposa com a minha filha teve que ficar no hospital até tarde da noite, e retornamos para casa, com a informação apenas que a empresa SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE tinha solicitado mais duas horas, e aí tive que levá-la a noite a um especialista particular e fazer o acompanhamento e tratamento que estamos fazendo em casa, mais depois deste fato ocorrido com minha filha eu quero urgentemente uma medida de ação, não nada mais do que já foi solicitado mais em tempo rápido, se possível antes do final desta semana.  Por que se isto não for feito ou dado a atenção devida e necessária, seja pela SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE ou pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) eu vou a delegacia de polícia fazer um registro de tudo, com todas as evidências que temos de e-mails, protocolos, tudo que for em relação a SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE ao escrevente civil e daí pra frente vamos seguir em uma ação judicial com reparação de danos materiais e morais e será colocado nos polo responsáveis a SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE e Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) por ter a ciência e não uma ação. 

Ontem o setor de ouvidoria da SulAmérica Seguros além de não ter a educação de responder os nós enviou algumas cartas resposta alegando que não irá fazer o estorno do valor pago, e que ainda terei que pagar multas contratuais, Como iremos proceder diante a isto? Só como observação este meu pedido vem desde 23 de abril de 2026 às 11:14 Como iremos fazer? Entrar com uma ação judicial para se valer de meus direitos ?

Estou ausente. Entrar em contato com [email protected] ou [email protected]

Ontem o setor de ouvidoria da SulAmérica Seguros além de não ter a educação de responder os nós enviou algumas cartas resposta alegando que não irá fazer o estorno do valor pago, e que ainda terei que pagar multas contratuais,  Como iremos proceder diante a isto? Só como observação este meu pedido vem desde 23 de abril de 2026 às 11:14 Como iremos fazer? Entrar com uma ação judicial para se valer de meus direitos ?

À SULAMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE Esta minha luta com vocês para o cancelamento e reembolso vem desde Abril/2026 ou até um pouco antes, diversos protocolos foram aberto, entre o consumidor.gov, proteste.com.br, ANS, todos são conhecedores do fato, na qual aqui a SAS Ouvidoria  deixa como Ref.: Reclamação Ouvidoria 00624620260508049785 Demanda: CPTBR02147433-47. Contudo eu acredito que se houvesse da parte da SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE um verdadeiro interesse em resolver, ela não teria ousadia de me pedir mais sete dias, para então apresentar uma solução,  quando uma empresa ou pessoa tem um problema o que tem que ser feito é resolver, é pegar a situação e resolver, e o que eu tenho visto da SULAMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE e ANS é que ambos vem empurrando com a barriga esta situação, e nem faz meu faz meu cancelamento de plano e devolução dos valores pagos, contudo meu setor jurídico já é ciente dos fatos, e acredito que tão logo as medidas será devidamente tomada da suas partes.  Por que se tem uma coisa que a SULAMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE me fez neste tempo todo foi de palhaço, e a ANS tem sido conivente contudo isto. 

À SULAMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE Esta minha luta com vocês para o cancelamento e reembolso vem desde Abril/2026 ou até um pouco antes, diversos protocolos foram aberto, entre o consumidor.gov, proteste.com.br, ANS, todos são conhecedores do fato, na qual aqui a SAS Ouvidoria  deixa como Ref.: Reclamação Ouvidoria 00624620260508049785 Demanda: CPTBR02147433-47. Contudo eu acredito que se houvesse da parte da SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE um verdadeiro interesse em resolver, ela não teria ousadia de me pedir mais sete dias, para então apresentar uma solução,  quando uma empresa ou pessoa tem um problema o que tem que ser feito é resolver, é pegar a situação e resolver, e o que eu tenho visto da SULAMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE e ANS é que ambos vem empurrando com a barriga esta situação, e nem faz meu faz meu cancelamento de plano e devolução dos valores pagos, contudo meu setor jurídico já é ciente dos fatos, e acredito que tão logo as medidas será devidamente tomada da suas partes.  Por que se tem uma coisa que a SULAMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE me fez neste tempo todo foi de palhaço, e a ANS tem sido conivente contudo isto.