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Solicitação de Renegociação via Desenrola Brasil

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. S.

Para: Grupo Recovery

08/05/2026

Ao Setor de Renegociação / Atendimento ao Cliente Grupo Recovery (FIDC NPL II) Venho por meio desta solicitar formalmente a negociação do débito registrado sob o contrato nº 8260883, originário da empresa RecargaPay. Manifesto meu interesse em aderir às condições do programa Desenrola Brasil para a regularização desta pendência, que possui data de origem em 17/12/2024. O objetivo é obter as condições facilitadas de desconto e parcelamento oferecidas pelo programa para dívidas de baixo valor e contas atrasadas. Desta forma, solicito: 1. A aplicação do desconto para liquidação, considerando o valor de oferta indicado de R$ 75,41; 2. Informações sobre as modalidades de pagamento (à vista ou parcelado) disponíveis dentro das regras do programa; 3. A emissão do boleto ou link de pagamento para finalização do acordo. Aguardo retorno com as instruções para prosseguimento.

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (1)

Grupo Recovery

Para: M. S.

14/05/2026

Olá. Sua manifestação foi respondida em mensagem privada, vide anexo. Sempre que precisar pode contar com a nossa equipe, estamos disponíveis nos seguintes canais de atendimento: Fale com um atendente 0800 772 3331 Acesse nosso site s:www.gruporecovery.com/ WhatsApp (11) 47658402 Cordialmente, Equipe Ouvidoria Grupo Recovery   Em sex., 8 de mai. de 2026 às 10:19, Thais Freire Nascimento [email protected] escreveu: Atenciosamente,   Thaís Freire Supervisora de Operações   [email protected]     ---------- Forwarded message --------- [email protected] Date: sex., 8 de mai. de 2026 às 10:08 Subject: FW: Reclamação - Solicitação de Renegociação via Desenrola Brasil - (CPTBR02150944-66) [email protected], [email protected] [email protected], [email protected] [email protected], [email protected] [email protected]   e: s:www.gruporecovery.com/termos-de-utilizacao/   *Para tirar dúvidas sobre cadastro, dívidas e negociações entrar em contato com nossos canais de atendimento: 0800 722 3331 (Central de atendimento) e/ou 0800 772 0233 (Ouvidoria) ou acesso o link: s:www.gruporecovery.com/duvidas/