Demora na transferência de bolsa PROUNI, risco de perder o semestre e a bolsa

Venho, por meio deste e-mail, registrar uma reclamação formal referente à demora excessiva no processo de transferência do meu polo da cidade de Londrina para Arapongas, situação que já perdura há aproximadamente 2 meses sem qualquer solução efetiva. Durante esse período, diversos chamados já foram abertos junto aos canais de atendimento da instituição, porém, até o presente momento, o problema permanece sem resolução concreta. Essa demora vem causando sérios prejuízos ao meu desempenho acadêmico, uma vez que estou sem acesso adequado às matérias, atividades online, conteúdos da plataforma e demais recursos necessários para acompanhamento regular do curso. Em razão dessa falha administrativa, estou perdendo prazos importantes, atividades avaliativas e conteúdos essenciais, comprometendo diretamente meu rendimento acadêmico e colocando em risco inclusive a manutenção da minha bolsa do PROUNI e do próprio semestre letivo. Ressalto que a responsabilidade pelos prejuízos causados não pode ser atribuída ao aluno, especialmente considerando que todas as providências cabíveis já foram tomadas por minha parte, com abertura reiterada de solicitações e tentativas de resolução amigável. Dessa forma, solicito urgência imediata na regularização da transferência e no restabelecimento completo do meu acesso acadêmico, bem como um posicionamento formal da instituição acerca do ocorrido. Caso haja perda da bolsa do PROUNI, reprovação, prejuízo financeiro ou comprometimento do semestre em decorrência dessa demora injustificada, informo que adotarei as medidas judiciais cabíveis, além de formalizar reclamações junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor e fiscalização educacional. Aguardo retorno urgente e solução imediata do problema. Atenciosamente, Vinicius Milanezi dos Santos