Cancelamento de consignado/Devolução de valor

No dia 11/04/2026, foi ofertado no Aplicativo do Meu Tudo, Banco Parati, um valor de empréstimo , sendo refinanciamento e portabilidade, interessei e aderir a proposta, porém o valor não era igual o início da proposta, então , conversei com a empresa para cancelar, antes dos setes dias, a principio falou que não cancelava, fiz uma reclamação no site, Reclame Aqui, O Banco me enviou um e-mail orientando a devolução do valor emprestado, eu fiz o que me pediram, mas até agora não resolveram meu problema, pior vou pagar um empréstimo que não devo, já que devolvi o valor, conforme orientação do Banco. Estou querendo resolver amigavelmente. A empresa não se manifesta para resolver o problema.