À Recovery,
A Requerente informa que tomou conhecimento, em 25/03/2025, da indevida negativação de seu nome, supostamente vinculada ao CPF, decorrente do Contrato nº 4224630531709000, no valor de R$ 1.297,38, com origem alegada em 08/03/2020 e apontamento realizado em 09/03/2020, permanecendo ativo até 08/03/2025.
A Autora jamais teve ciência inequívoca da contratação, tampouco recebeu informações claras ou comprovantes que demonstrassem a origem, validade ou regularidade da suposta dívida.
Trata-se, portanto, de inscrição indevida, realizada sem comprovação de vínculo contratual válido e sem transparência mínima exigida pelas normas consumeristas.
Ressalta-se que, independentemente de eventual baixa posterior, o dano já foi consumado, em razão da indevida restrição de crédito e do abalo à honra da Requerente.
Diante disso, requer providências para apuração da origem do apontamento e regularização da situação. POR GENTILEZA RESPONDER POR MEIO DESTA PLATAFORMA!
Solução esperada
Diante disso, requer a exclusão do registro e a devida apuração da origem do suposto débito.
Mensagens (1)
Grupo Recovery
Para:
A. O.
18/05/2026
Olá.
Sua manifestação foi respondida em mensagem privada, vide anexo.
Sempre que precisar pode contar com a nossa equipe, estamos disponíveis nos seguintes canais de atendimento:
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Acesse nosso site s:www.gruporecovery.com
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Cordialmente,
Equipe Ouvidoria Grupo Recovery
Em seg., 11 de mai. de 2026 às 09:17, Sac 4 Recovery [email protected] escreveu:
PSC.
Atenciosamente!
Edilaine Santana
BackOffice
[email protected]
---------- Forwarded message ---------
[email protected]
Date: seg., 11 de mai. de 2026 às 07:13
Subject: Fwd: FW: Reclamação - RECLAMAÇaO ADMINISTRATIVA - (CPTBR02151178-09)
---------- Forwarded message ---------
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*Para tirar dúvidas sobre cadastro, dívidas e negociações entrar em contato com nossos canais de atendimento: 0800 722 3331 (Central de atendimento) e/ou 0800 772 0233 (Ouvidoria) ou acesso o link: s:www.gruporecovery.com/duvidas/
Atenciosamente,
Thaís Freire
Supervisora de
Operações
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