Nao recebi o produto

Olá gostaria de relatar meu problema. Fiz uma compra na loja magazine luiza no centro de Pouso Alegre dia 02/05/2026 fiz uma compra de um maquina de lavar. O dia da entrega estava programado até o dia 05/05. Quando chegou dia 05 a transportadora entrou em contatoas 7:30 da manhã para pegar a localização do meu endereço, quando eu disse a cidade onde eu moro me informaram que não era aquele endereço que estava cadastrado, eles não entregavam na minha cidade. Pediram paa eu entrar em contato com o vendedor e passa o ocorrido. Entrei em contato com o vendedor e ele me disse que a loja não entregava na minha cidade, mas que iria resolver e em até 3 dias úteis me entregaria. Dia 07 entrei no site em rastrear pedido e consta entregue dia 06. Novamente mandei mensagem para o vendedor e ele me disse novamente que em 3 dias úteis entrega. Hoje dia 12/05 ainda não recebi minha maquina de lavar. No sistema continua como entregue. Pedido 1154654774. Estou aguardando retorno.