Cancelamento e estorno

Boa tarde! Fiz uma compra no dia 08/05 de um sofá. Na hora de optar pela cor, optei pela cor errada e ontem quando me enviaram mensagem informando sobre a nota fiscal, abri e vi que a cor não era a que eu quero que seria cor marrom. Tentei alterar a cor com eles, já que o sofá ainda se encontrava no estoque, porém sem sucesso. Pedi o cancelamento, porém além de demorarem para cancelar o pedido, me disseram que o prazo para o reembolso sera de 10 dias úteis e o dinheiro ficará disponível na carteira digital deles. Eu preciso que o cancelamento seja feito o mais rápido possível e quero o estorno no meu cartão e o reembolso via pix o mais rápido possível, pois estou sem sofá e tenho crianças e idosos em casa. Número do pedido #65082099