SulAmérica Seguros _ Reclamação Ouvidoria nº 00624620260420022531 -

Esta situação junto a SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE está bastante exaustiva, porque já passamos de 45 dias aonde a empresa não fez o cancelamento e nem o reembolso dos valores pagos a ela de adesão, já temos mais de três registros feito dentro da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)  por sinal em uma delas, direcionamos ao presidente da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) por que é um verdadeiro papelão isto que a empresa vem fazendo. Não cancela, fica enviando boletos e fazendo cobranças, e ainda mais não devolve o dinheiro.  E ai vamos falar de assistência [SulAmérica] Protocolo de atendimento: 20260511063246 [11/05/2026 17:46] Baixe o App para Android goo.gl/YGQwW6 ou IOS https://goo.gl/BeqbMo minha filha com atesto de pneumonia e em caso de urgência para uma internação e medição com administração intravenosa (IV) e simplesmente minha esposa com a minha filha teve que ficar no hospital até tarde da noite, e retornamos para casa, com a informação apenas que a empresa SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE tinha solicitado mais duas horas, e aí tive que levá-la a noite a um especialista particular e fazer o acompanhamento e tratamento que estamos fazendo em casa, mais depois deste fato ocorrido com minha filha eu quero urgentemente uma medida de ação, não nada mais do que já foi solicitado mais em tempo rápido, se possível antes do final desta semana.  Por que se isto não for feito ou dado a atenção devida e necessária, seja pela SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE ou pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) eu vou a delegacia de polícia fazer um registro de tudo, com todas as evidências que temos de e-mails, protocolos, tudo que for em relação a SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE ao escrevente civil e daí pra frente vamos seguir em uma ação judicial com reparação de danos materiais e morais e será colocado nos polo responsáveis a SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE e Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) por ter a ciência e não uma ação. 

Ontem o setor de ouvidoria da SulAmérica Seguros além de não ter a educação de responder os nós enviou algumas cartas resposta alegando que não irá fazer o estorno do valor pago, e que ainda terei que pagar multas contratuais,  Como iremos proceder diante a isto? Só como observação este meu pedido vem desde 23 de abril de 2026 às 11:14 Como iremos fazer? Entrar com uma ação judicial para se valer de meus direitos ?

Ontem o setor de ouvidoria da SulAmérica Seguros além de não ter a educação de responder os nós enviou algumas cartas resposta alegando que não irá fazer o estorno do valor pago, e que ainda terei que pagar multas contratuais,  Como iremos proceder diante a isto? Só como observação este meu pedido vem desde 23 de abril de 2026 às 11:14 Como iremos fazer? Entrar com uma ação judicial para se valer de meus direitos ?

À SULAMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE Esta minha luta com vocês para o cancelamento e reembolso vem desde Abril/2026 ou até um pouco antes, diversos protocolos foram aberto, entre o consumidor.gov, proteste.com.br, ANS, todos são conhecedores do fato, na qual aqui a SAS Ouvidoria  deixa como Ref.: Reclamação Ouvidoria 00624620260508049785 Demanda: CPTBR02147433-47. Contudo eu acredito que se houvesse da parte da SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE um verdadeiro interesse em resolver, ela não teria ousadia de me pedir mais sete dias, para então apresentar uma solução,  quando uma empresa ou pessoa tem um problema o que tem que ser feito é resolver, é pegar a situação e resolver, e o que eu tenho visto da SULAMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE e ANS é que ambos vem empurrando com a barriga esta situação, e nem faz meu faz meu cancelamento de plano e devolução dos valores pagos, contudo meu setor jurídico já é ciente dos fatos, e acredito que tão logo as medidas será devidamente tomada da suas partes.  Por que se tem uma coisa que a SULAMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE me fez neste tempo todo foi de palhaço, e a ANS tem sido conivente contudo isto. 

Eu preciso que a empresa ela se manifeste diante a situação, para que não tenhamos que pedir isto de formas mais agressiva, já faz tempo que a gente vem nesta jornada sem solução da parte da empresa, em um mérito a falta de retorno de uma empresa após tentativa de resolução amigável configura falha na prestação do serviço. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exigir o cumprimento da oferta, rescindir o contrato com devolução corrigida, ou buscar indenização por danos materiais e morais.

Eu tenho um plano com a SulAmérica Seguros aonde já temos diversas Referencias em Reclamação ao setor de ouvidoria assim como este aqui presente, Ouvidoria nº 00624620260420022531 contrato foi realizado pela nossa empresa JUAUTOS CNPJ 26.039.796/0001-80 hoje na qual esta no quadro de autofalência pelo Processo Judicial Eletrônico Tribunal de Justiça do Estado do Ceará - 1o Grau Número do Processo: 0031873-36.2024.8.06.0001?Classe Judicial: RECUPERAÇÃO JUDICIAL (129)?Órgão Julgador: 2a Vara Empresarial, de Recuperação de Empresas e de Falências do Estado do Ceará?Órgão Julgador Colegiado:?Data de distribuição: 12 de Setembro de 2024 Contudo a mais de 60 dias, foi solicitado a SulAmérica Seguros que ela de forma administrativa fizesse o cancelamento do plano contratado e devolvido o valor de 2.390,90$ na conta paga pelo beneficiário JOAQUIM JONAS DE ARAÚJO Banco: 208 - BTG Pactual Agência 0020 - Conta 01648964-3 Favorecido : Joaquim Jonas de Araujo CPF: ***.343.153-** *PIX _600 343153 90_* Contudo ate a data de hoje a SulAmérica Seguros não apresenta a carta e o comprovante de reembolso, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que é conhecedora dos fatos se mantem em silencio diante a todo o ocorrido, é lei do consumidor ter tem o direito de solicitar o cancelamento do plano de saúde a qualquer momento, inclusive antes de completar 30 dias de contrato. A rescisão tem efeito imediato a partir do pedido e a operadora não pode exigir aviso prévio nem aplicar multa de fidelidade. Artigo 49 do CDC garante o direito de arrependimento no prazo de 7 dias. Nessa situação específica, o consumidor tem a devolução integral de qualquer valor já pago.  Contudo estamos a aguardar uma manifestação por parte da SulAmérica Seguros e Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) se nada for apresentado como solução, vamos levar o caso ao mérito judicial e discuti em juízo por que é um plano que pouquíssimos profissionais querem atender em nossa região do cariri, e tem uma péssima assistência. Então aguardo agora uma solução, dentro de um prazo breve!

Eu tenho um plano com a SulAmérica Seguros aonde já temos diversas Referencias em Reclamação ao setor de ouvidoria assim como este aqui presente, Ouvidoria nº 00624620260420022531 contrato foi realizado pela nossa empresa JUAUTOS CNPJ 26.039.796/0001-80 hoje na qual esta no quadro de autofalência pelo Processo Judicial Eletrônico Tribunal de Justiça do Estado do Ceará - 1o Grau Número do Processo: 0031873-36.2024.8.06.0001?Classe Judicial: RECUPERAÇÃO JUDICIAL (129)?Órgão Julgador: 2a Vara Empresarial, de Recuperação de Empresas e de Falências do Estado do Ceará?Órgão Julgador Colegiado:?Data de distribuição: 12 de Setembro de 2024 Contudo a mais de 60 dias, foi solicitado a SulAmérica Seguros que ela de forma administrativa fizesse o cancelamento do plano contratado e devolvido o valor de 2.390,90$ na conta paga pelo beneficiário JOAQUIM JONAS DE ARAÚJO Banco: 208 - BTG Pactual Agência 0020 - Conta 01648964-3 Favorecido : Joaquim Jonas de Araujo CPF: ***.343.153-** *PIX _600 343153 90_* Contudo ate a data de hoje a SulAmérica Seguros não apresenta a carta e o comprovante de reembolso, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que é conhecedora dos fatos se mantem em silencio diante a todo o ocorrido, é lei do consumidor ter tem o direito de solicitar o cancelamento do plano de saúde a qualquer momento, inclusive antes de completar 30 dias de contrato. A rescisão tem efeito imediato a partir do pedido e a operadora não pode exigir aviso prévio nem aplicar multa de fidelidade. Artigo 49 do CDC garante o direito de arrependimento no prazo de 7 dias. Nessa situação específica, o consumidor tem a devolução integral de qualquer valor já pago.  Contudo estamos a aguardar uma manifestação por parte da SulAmérica Seguros e Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) se nada for apresentado como solução, vamos levar o caso ao mérito judicial e discuti em juízo por que é um plano que pouquíssimos profissionais querem atender em nossa região do cariri, e tem uma péssima assistência. Então aguardo agora uma solução, dentro de um prazo breve!

À SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE Assunto : PROTOCOLO/ CIP no : CPTBR02147433-47 Em resposta a demanda na qual esta em tramite, a empresa SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE vem de forma irredutível querendo fazer o reembolso dos valores na qual eu solicito a mais de 50 dias, o direito de cancelar o plano a qualquer momento, sem multa ou exigência de aviso prévio de 60 dias. A operadora só é obrigada a devolver o valor da primeira parcela se o cancelamento. Sem falar que a SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE está fazendo cobranças abusivas, colocando clausulas e situações, será que vamos ter que entrar em uma medida judicial pra ter uma solução diante a isto tudo? Eu to sendo lesado nesta situação, e não tendo a solução!