Conta com Suspensão Injustamente

Prezados, Venho, por meio desta, manifestar minha profunda insatisfação e solicitar a imediata revisão da suspensão da nossa conta de vendas no Mercado Livre. Nossa empresa atua há mais de 3 anos na plataforma, sempre prezando pela qualidade no atendimento, cumprimento dos prazos e respeito às políticas estabelecidas pelo marketplace. Durante todo esse período, utilizamos o Mercado Livre como principal canal de atendimento e vendas aos nossos clientes, construindo uma relação séria e comprometida com a plataforma. No entanto, de forma totalmente repentina, nossa conta foi suspensa sem qualquer aviso prévio, sem aplicação de penalidades anteriores relevantes e, principalmente, sem uma justificativa clara e plausível que fundamentasse tal decisão. Desde então, já se passaram aproximadamente 3 meses sem acesso às atividades de venda, situação que vem causando enormes prejuízos financeiros, perda de clientes, danos à reputação da empresa e comprometimento direto das nossas operações comerciais. Ressaltamos que sempre estivemos dispostos a colaborar, corrigir eventuais inconsistências e atender às exigências da plataforma, porém até o momento não recebemos esclarecimentos objetivos nem uma solução concreta para o caso. Diante disso, solicitamos: 1 A revisão imediata da suspensão da conta; 2 O esclarecimento formal e detalhado sobre os motivos da suspensão; 3 A oportunidade de regularização, caso exista qualquer pendência; 4 O restabelecimento do acesso às vendas o mais breve possível. Esperamos uma solução rápida, transparente e justa, considerando todo o histórico positivo da nossa empresa na plataforma. Voratto Moveis Ltda - (Jaqueline)

Olá, tudo bem? Ainda não tive retorno da minha solicitação. Poderia verificar por favor ?

Ola, tudo bem ? Continuo sem retorno de vocês sobre meu caso. Precisamos resolver